يكون الاستبدال أو الاسترجاع خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ استلام المنتج ما دام أنه لم يتم استخدام المنتج، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
شروط الاسترجاع
- جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية.
- جميع الملصقات الأصلية وطرد التغليف بحالتها الأصلية.
- يتم الاسترجاع في الأسبوع الأول من يوم استلام الشحنة.
طريقة الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الايميل : [email protected] ، أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى.
- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لإعادة إرسال المنتجات إلينا.
- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً.
يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال في حال وصول منتج خاطئ، أو في حالة وصول المنتج تالفاً أو متضرراً نتيجة عملية التوصيل.
لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام، ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
