سياسة الاستبدال والاسترجاع

يكون الإستبدال أو الإسترجاع خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج،

كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.


شروط الإسترجاع:

1. جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية.

2. جميع الملصقات الأصلية و طرد التغليف بحالتها الأصلية.

 

طريقة الإستبدال أو الإسترجاع:

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الايميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لصحتكم لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً .


يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.

 

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.